Mantenga la calma, revise todas las puertas y el maletero, y busque una llave de repuesto. Si hay un niño o una mascota dentro, o el motor quedó encendido en un lugar cerrado, llame de inmediato a Carabineros (133) o Bomberos (132). Evite forzar el auto: los daños suelen costar más que una apertura.

Primero, revise lo simple

Respire y no actúe apurado: muchos daños ocurren en los primeros intentos desesperados.
Pruebe todas las puertas, incluido el maletero o el portalón. A veces una quedó sin seguro.
Fíjese dónde quedó la llave: a la vista en un asiento, en el contacto o en el maletero. Ese dato le servirá después.
Busque una llave de repuesto: en su casa, con un familiar o con alguien que pueda traerla.
Si su auto tiene una aplicación del fabricante con apertura remota y la tenía activada, pruebe desde el teléfono.

Si nada de esto funciona, la opción segura es pedir una apertura profesional.

Si hay un niño, una mascota o el motor encendido

Si hay un niño, una persona o una mascota encerrados, llame de inmediato a Carabineros (133) o a Bomberos (132). No espere a un cerrajero.

El interior de un auto cerrado se calienta rápido, incluso en días que no parecen tan calurosos, y un niño pequeño o una mascota no pueden salir ni pedir ayuda. En esta situación, la prioridad es la vida, no el auto.

Si el motor quedó encendido en un lugar cerrado, como un garaje o un estacionamiento subterráneo, aléjese y avise a emergencias: los gases del escape son peligrosos. Si el auto está en la calle con el motor encendido, quédese cerca para vigilarlo mientras llega ayuda.

Qué no hacer y por qué

En internet abundan trucos para abrir un auto. Intentarlos sin conocimiento suele terminar en reparaciones más caras que la apertura.

No meta herramientas improvisadas por la puerta o la ventana. Pueden cortar o deformar los burletes, lo que después provoca filtraciones de agua y ruido.
No fuerce la chapa ni la manilla. Un destornillador o una llave equivocada puede dejar la chapa inutilizable.
No manipule el interior de la puerta. Por ahí pasan los cables del alzavidrios, los espejos y el cierre centralizado; un daño afecta el sistema eléctrico.
No rompa un vidrio salvo que haya una vida en riesgo. Además del costo, quedan trozos dentro del auto y puede herirse.
No haga palanca en el marco. Una puerta doblada puede no volver a cerrar bien.

Qué datos darle al cerrajero

Con información clara, el cerrajero llega con lo necesario y la atención es más ordenada.

Dirección exacta o un punto de referencia.
Marca, modelo y año del auto.
Dónde quedó la llave: a la vista, en el contacto o en el maletero.
Si el motor está encendido o hay alguien dentro. En ese caso, llame primero a emergencias.
Un documento que acredite que el auto es suyo, como el padrón, y su cédula. Es una recomendación general que protege al dueño.

En SolucionAuto hacemos la apertura de autos a domicilio con herramientas y equipos especializados, procurando no dañar el vehículo, desde $29.990. Atendemos de lunes a domingo, de 9:00 a 23:59, y en emergencias dentro de Santiago la llegada estimada es de unos 30 minutos, según ubicación, tráfico y disponibilidad.

Si en cambio no sabe dónde están sus llaves, revise qué hacer si perdió las llaves del auto.

Otras dudas

¿Por qué el auto se cerró con la llave adentro?

Algunos autos vuelven a bloquear las puertas si se desbloquean y nadie las abre en un rato. Muchos autos con llave de proximidad intentan evitar el cierre con la llave dentro, pero no siempre la detectan.

¿El seguro del auto cubre la apertura?

Depende de su póliza. Algunas incluyen asistencia en ruta; revíselo con su aseguradora.